FAQ

Questions et réponses les plus fréquentes

Vous trouverez notre Guide de taille en cliquant ici : Si vous avez toujours des doutes sur la taille d’un article, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à faire le bon choix. Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de tous vos produits Claus. 

Lorsqu’un article est en rupture de stock, vous pouvez nous envoyer un email à contact@claus-kids.com ou un coup de fil. Nous serons heureux de le refabriquer pour vous au plus vite. 

 Les livraisons sur Casablanca sont faites le jour même. Les livraisons hors Casablanca sont expédiées en 48 heures, et les frais de livraison seront inclus dans le panier.

Nous serons heureux de vous aider en vous changeant vos articles ou en vous remboursant dans un délai d’une semaine. Merci de nous contacter via whatsapp ou via email: contact@claus-kids.com

Vous disposez d’un délai de 15 jours civils à compter de la confirmation de la commande pour demander un retour.

Dans ce cas, veuillez nous en informer par e-mail : contact@claus-kids.com en indiquant le numéro de commande et les coordonnées du client qui a effectué l’achat. Dès que nous recevrons votre e-mail, nous vous informerons par e-mail de la marche à suivre.

Si les produits présentent un défaut de fabrication ou d’impression, CLAUS prendra en charge tous les frais d’expédition et remplacera le produit sans frais supplémentaires pour le client.

Si le retour est dû à des causes non imputables à CLAUS, comme un changement d’opinion sur la taille, la couleur ou le modèle du produit, ce sera le client qui assumera les frais de collecte et d’expédition.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 650 dhs. Offre exclusive au Maroc